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La gestión por procesos en el ámbito de la nueva Norma ISO 9001:2015

La publicación el pasado mes de septiembre de la nueva Norma ISO 9001:2015 supuso un importante cambio con respecto a versiones anteriores de la norma. Uno de los cambios más significativos está relacionado con la gestión de los procesos. Si bien la gestión por procesos ya era un concepto introducido en versiones anteriores de la Norma, […]

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